お知らせ

入園に関する重要なお知らせ

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神戸市立須磨海浜水族園では、夏季繁忙期の園内混雑緩和の取り組みとして、WEB予約と往復ハガキ申込による事前入園予約制を2020年7月16日(木曜)ご入園分より導入いたします。

当園では、現在、新型コロナウィルスへの感染予防の観点から、お客様同士のソーシャルディスタンスの確保に努め、各種対策を実施し、お客様にもご協力いただいております。

今後、夏季の繁忙期を迎えるにあたり、入園者数が更に増加することが予想されるため、WEB予約システムと往復ハガキでの事前入園予約制を導入し、園内の混雑緩和を図ります。
なお、年間パスポート、のびのびパスポートをお持ちの小中学生、障がい者手帳をお持ちの方や、シニアの方など、一部のお客様についてはこれまで通り事前予約なしでご入園がいただけます。

WEBチケットの事前購入について

WEB予約システムより事前にWEBチケットをご購入ください。
WEB予約は2020年7月16日(木)ご入園分から予約受付開始いたします。
予約受付開始日 : 2020年7月10日(金曜)~
※チケットのお支払いはシステム上での事前決済となります。
※WEBチケットの返金・キャンセルに関しては下記専用フォームより承ります。
(返金・キャンセル申請は 利用日当日 12:00 までとなります。)

WEBチケットの返金・キャンセル専用フォームはこちら
※人数変更の場合は一度キャンセルし、再度チケットを取り直しください。
※外部サイト「アソビュー!」からのキャンセルはできません。こちらよりお手続きください。
https://asoview.force.com/help/s/article/kobe-sumasui-cancel

往復ハガキでのお申込について

必要事項をご記入のうえ、往復ハガキでお申込ください。
お申込については、先着順での受付とさせていただきますので予めご了承ください。
※申込数が上限に達し次第、受付を終了とさせていただきます。その場合も返信ハガキにてお知らせいたします。
※往復ハガキ1枚につき、10名までお申込みいただけます。(1人1 通まで)

必要事項
・氏名
・郵便番号
・住所
・電話番号
・来園人数
・来園日
・来園時間帯
(1)午前9:00~10:00 
(2)午後12:30~13:30 
(3)夕方17:00~19:00
※夕方の時間帯は、2020年7月18日(土曜)以降ご入園分となります。
予約利用期間
2020年7月16日(木曜)~8月30日(日曜)ご入園分まで
※8月31日(月曜)以降の入園については、別途お知らせいたします。
予約受付期間
2020年7月9日(木曜)~8月24日(月曜)まで
※ご利用希望日の一週間前必着
申し込み先
〒654-0049  兵庫県神戸市須磨区若宮町1丁目3−5
神戸市立須磨海浜水族園 入園予約担当 宛

事前予約対象外のお客様について

以下のお客様につきましては、これまで通り事前予約なしでご入園いただけます。
・年間パスポートをお持ちの方
・のびのびパスポートをお持ちの小・中学生
・招待券、割引券、入園引換券をお持ちの方
・シニア割引の対象の方(満65歳以上)
・障がい者手帳割引の対象の方 など

※当日に年間パスポートを購入・更新のお客様は、購入者分の事前予約なしでご入園いただけます。
※園内の混雑状況により入園制限を実施する場合がございます。予めご了承ください。
※社会情勢等の変化に伴い、上記内容を変更させていただく場合があります。

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